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Museo di Armi Antiche "Fosco Baboni", Castellucchio

logo Sistema Provinciale dei Musei
Ultimo aggiornamento: 21 novembre 2017


Indagine di Customer


Il Sistema Museale della Provincia di Mantova, grazie ad un contributo della Regione Lombardia, ha deciso di raccogliere l’opinione degli utenti dei Musei del territorio aderenti al sistema, per verificare la percezione della qualità del servizio erogato in un’ottica di riprogettazione, dunque di miglioramento delle performance. Si sono utilizzati due strumenti, tra loro complementari: un questionario di gradimento rivolto al pubblico adulto e una scheda di valutazione dell’attività didattica sommistrata agli insegnanti. Il presente documento è strutturato in due parti, ognuna per illustrare i risultati di ciascuna delle due rilevazioni ed ogni parte consta di due sezioni: la prima contiene i risultati di Sistema, utili per poter verificare ed eventualmente approntare politiche ed interventi trasversali; la seconda –specifica per ogni Museo- contiene le informazioni di ogni singolo Museo confrontate con i valori ottenuti dal Sistema nel suo complesso. L’adesione all’iniziativa è stata buona, così come anche i risultati nel loro complesso, in particolare per quel che concerne il giudizio sul patrimonio presente, sugli operatori museali che interagiscono con i visitatori e concorrono alla realizzazione dell’attività didattica. Gli utenti hanno anche sottolineato –laddove di pertinenza- la mancanza di strumenti multimediali e di facilitazioni per i diversamente abili. Per le restanti specifiche dell’offerta museale attinenti alla dimensione organizzativa, strutturale ed informativa si rimanda alla lettura del documento, cosi come per i dettagli relativi all’attività didattica. L’augurio è che venga considerato quale strumento per evidenziare eccellenze e punti critici, da affiancare a valutazioni sugli stessi temi realizzate dagli Enti responsabili e dagli operatori coinvolti, nell’ottica del miglioramento continuo dell’offerta museale del territorio provinciale. L’invito è che venga condiviso a differenti livelli e con modalità pertinenti per restituire un feed-back ai visitatori e per coinvolgere la società civile nelle scelte e nelle attività dei Musei, soggetti culturali nel territorio e per il territorio.



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